ITIL en Colombia

Por Luis Ortiz, Auditor de Tecnología, Astaf Colombia

ITIL

ITIL en Colombia

El progreso de los países está medido por la capacidad de generación de riqueza que posea, y para nadie es secreto que en este aspecto la actividad empresarial juega un papel fundamental como motor de la sociedad dentro de la economía capitalista. En el caso particular de nuestro país, la mayor parte de la actividad empresarial se encuentra en las mi pymes. [1]

Ante la acelerada complejidad que significa para las empresas de hoy la administración de las tecnologías de información, es pertinente el estudio de las mejores prácticas y de los estándares que se han estado posicionando y son utilizadas por las organizaciones de tecnologías de información. [2]

En nuestro entorno se hace cada vez más común que en las grandes empresas se mencionen las mejores prácticas mundiales en relación con las diferentes disciplinas que intervienen en el que hacer empresarial: finanzas, calidad, administración y, en los últimos años, las tecnologías de la información.

La gestión de servicios basada en las disciplinas ITIL es beneficiosa para aquellas organizaciones que desarrollan o aplican las tecnologías de información. Estas TI son vitales para la operación de sus procesos, por esto la estructura propuesta se acopla a su entorno.

Podemos decir que la articulación entre COBIT, ITIL e ISO 27002 ayuda a las pymes a concentrar sus esfuerzos en lograr mayores beneficios para el negocio con una visión más sistémica y menos enfocada al cumplimiento. Se observa que las pymes no han implementado un marco de referencia para la planificación y la organización de la infraestructura tecnológica que deben soportar cada uno de sus procesos.

Bibliografía

[1] R. C. D. Alonso, Marco de referencia para auditorías integrales de sistemas en las mipymes Colombianas, Barranquilla, 2012.

[2] Y. C. M. Cárdenas, Modelo de gestión basado en el ciclo de vida del servicio de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL), 2009.

 

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